في عصر أصبح فيه التواصل الفوري هو الأساس، برز تطبيق واتس آب كواحد من منصات المراسلة الأكثر استخدامًا على مستوى العالم.
ما قد بدأ كأداة اتصال شخصية تطور إلى حل تجاري قوي مع إطلاق الواجهة البرمجية للواتس آب. مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم عالمي، قامت هذه الأداة المبتكرة بتحويل الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع عملائها وأصبحت مكونًا أساسيًا للإستراتيجيات الحديثة التواصل مع العملاء.

ما هي واجهة واتس آب البرمجية للأعمال

لمساعدة الشركات على الاستفادة الكاملة من إمكانات التسويق عبر واتس آب، أطلقت ميتا واجهة واتس آب البرمجية للأعمال (WhatsApp Business API).
تم إطلاق واجهة واتس آب البرمجية للأعمال لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها والعملاء المحتملين على نطاق واسع عبر واتس آب!
إنها الطريقة الرسمية لتوسيع نطاق تفاعل المستخدمين على واتس آب وتنمية أعمالك.

واجهة واتس آب البرمجية للأعمال مقارنة بتطبيق واتس آب للأعمال

في حين توفر واجهة واتس آب البرمجية للأعمال ميزات متقدمة للشركات وتسمح بالتوسع، إلا أنها أيضًا بها قيود مقارنة بتطبيق واتس آب للأعمال إليك مقارنة بين كيفية اختلاف واجهة واتس آب البرمجية للأعمال وتطبيق واتس آب للأعمال

	واجهة واتس آب البرمجية للأعمال	تطبيق واتس آب للأعمال
حد النشر	✅ غير محدود	❌ 256 جهة اتصال
الدخول المتعدد للمستخدمين	✅ غير محدود	❌ غير مدعوم
الرسائل الآلية	✅ نعم	❌ غير مدعوم
وصول النشر	✅ جميع المستخدمين	❌ فقط من قام بحفظ رقمك
الرسائل المخصصة	✅ نعم	❌ الرسائل العادية فقط مسموحة
التكامل مع الأطراف الثالثة	✅ نعم	❌ غير مدعوم
الدردشات الجماعية	❌ غير مدعوم	✅ مدعوم
المكالمات الصوتية/الفيديو	❌ غير مدعوم	✅ مدعوم
القصص القصيرة	❌ غير مدعوم	✅ مدعوم
التكلفة	❌ غير مجاني	✅ مجاني

ماذا تحتاج لاستخدام واجهة واتس آب البرمجية للأعمال عبر علاقات؟

يتيح علاقات للشركات التواصل بسهولة مع عملائها باستخدام واجهة واتس آب البرمجية للأعمال، ما تحتاجه لذلك هو التالي:

1. حساب في علاقات
2. رقم هاتف لإستخدامه في الواتس آب، اعرف المزيد حول كيفية تكامل رقم هاتف واتس آب مع علاقات
3. أضف طريقة دفع في ميتا، يمكنك إضافة طريقة دفع إلى حسابك من هذا الرابط

فهم تكلفة استخدام واجهة واتس آب البرمجية للأعمال

توفر واجهة واتس آب البرمجية للأعمال 1000 محادثة مجانية يبدأها العميل كل شهر. بعد أول 1000 محادثة، سيتم تطبيق رسوم خدمة العملاء كما هو محدد بواسطة ميتا، اعرف المزيد من خلال كتيب علاقات للواتس آب

لا تقدم واجهة واتس آب البرمجية للأعمال محادثات مجانية تبدأها الشركات. يجب أن تستخدم كل محادثة تبدأها الشركات قالبًا محددًا مسبقًا (يمكن إنشاؤه داخل نظام علاقات). تصنف القوالب إلى تسويقية وخدماتية ومصادقة. يعتمد سعر إرسال القالب على عاملين:

1. تصنيف القالب
2. معدل سعر الدولة

توفر علاقات توثيقًا شاملاً لكل فئة محادثة والأسعار المرتبطة بها. يمكنك معرفة المزيد حول أسعار واتس آب في توثيق أسعار واتس آب في علاقات.

تقوم ميتا بتحصيل رسوم خدمة العملاء مباشرةً. لا تفرض علاقات أي رسوم إضافية على إرسال القوالب.

يمكنك إرسال قوالب إلى أرقام واتساب فردية مجانًا باستخدام حساب علاقت المجاني. ومع ذلك، فإن أتمتة العملية أو إرسال رسائل جماعية (النشر) يتطلب الترقية إلى خطة البداية على الأقل.

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال.