الشروط والأحكام

هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم استخدام Alaaqat.com والاتفاقية السارية بينك أنت ("المستخدم") وبين شركة علاقات لتكنولوجيا المعلومات ("الشركة"). وتبيّن هذه الشروط والأحكام حقوق جميع المستخدمين والتزاماتهم فيما يتعلق باستخدام Alaaqat.com وأي اتفاقية أخرى ذات صلة أو علاقة قانونية مع الشركة.

يخضع وصولك إلى Alaaqat.com واستخدامك له لقبولك بهذه الشروط والأحكام والتزامك بها. وتنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الزوّار والمستخدمين وغيرهم ممّن يصلون إلى Alaaqat.com أو يستخدمونه. وبوصولك إلى Alaaqat.com أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، فلا يجوز لك الوصول إلى Alaaqat.com.

كما يخضع وصولك إلى Alaaqat.com واستخدامك له لقبولك بسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والتزامك بها. وتصف سياسة الخصوصية لدينا سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، وتُطلعك على حقوقك في الخصوصية وكيف يحميك القانون. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية لدينا بعناية قبل استخدام Alaaqat.com.

على الرغم من أن العلاقة التعاقدية الكاملة المتعلقة بهذه المنتجات تُبرم حصراً بين الشركة والمستخدمين، يُقرّ المستخدمون ويوافقون على أنه في الحالات التي يكون فيها Alaaqat.com قد قُدِّم إليهم عبر طرف مستقل أو بالاشتراك معه، يجوز لذلك الطرف الثالث إنفاذ هذه الشروط بصفته مستفيداً من الغير.

يُقدَّم Alaaqat.com من قِبل:
علاقات لتكنولوجيا المعلومات
ماركا، عمّان، الأردن.
البريد الإلكتروني للتواصل مع الشركة: support@alaaqat.com

يشير مصطلح "Alaaqat.com" إلى

هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك نطاقاته الفرعية وأي موقع إلكتروني آخر تتيح الشركة خدمتها من خلاله؛
التطبيقات الخاصة بالهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأنظمة الأجهزة الذكية الأخرى؛
واجهات برمجة التطبيقات (API)؛
الخدمة؛
أي تطبيقات أو ملفات نماذج ومحتوى أو شيفرة مصدرية أو نصوص برمجية أو مجموعات تعليمات أو برمجيات مُدرجة كجزء من الخدمة، وكذلك أي وثائق متعلقة بها؛

1. شروط الاستخدام
ما لم يُنَص على خلاف ذلك، تنطبق شروط الاستخدام المفصّلة في هذا القسم بصفة عامة عند استخدام Alaaqat.com. وقد تنطبق شروط استخدام أو وصول منفردة أو إضافية في حالات محددة، وتُبيَّن في هذه الحالات إضافةً إلى ذلك ضمن هذه الوثيقة.

باستخدام Alaaqat.com، يؤكد المستخدمون استيفاءهم للمتطلبات التالية:

أن يكون المستخدمون ممثلين لجهة تجارية (Business)؛
أن يكون المستخدمون بالغين وفقاً للقانون المعمول به؛
أن يتمتع المستخدم بالأهلية لإبرام هذه الاتفاقية الملزمة قانوناً؛

1.1 تسجيل الحساب
لاستخدام الخدمة، يجب على المستخدمين التسجيل أو إنشاء حساب مستخدم، وتقديم جميع البيانات أو المعلومات المطلوبة بصورة كاملة وصحيحة. وعدم القيام بذلك سيؤدي إلى عدم توفّر الخدمة.

يتحمّل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرّية بيانات تسجيل دخولهم وأمانها. ولهذا السبب، يُطلب من المستخدمين أيضاً اختيار كلمات مرور تستوفي أعلى معايير القوة التي يسمح بها Alaaqat.com.

بالتسجيل، يوافق المستخدمون على تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بهم.

يُطلب من المستخدمين إبلاغ الشركة فوراً وبشكل لا لبس فيه، عبر بيانات الاتصال المبيّنة في هذه الوثيقة، إذا اعتقدوا أن معلوماتهم الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حسابات المستخدمين أو بيانات الوصول أو البيانات الشخصية، قد انتُهكت أو أُفصح عنها دون وجه حق أو سُرقت.

شروط تسجيل الحساب
يخضع تسجيل حسابات المستخدمين على Alaaqat.com للشروط المبيّنة أدناه. وبالتسجيل، يوافق المستخدمون على استيفاء هذه الشروط.

- لا يُسمح بالحسابات المسجّلة بواسطة روبوتات أو أي وسائل آلية أخرى.
- ما لم يُسمح بذلك صراحةً، لا يجوز مشاركة بيانات تسجيل دخول حساب مستخدم مع أشخاص آخرين. ويجب أن يتم وصول عدة مستخدمين إلى مساحة عمل موحّدة أو قناة اتصال واحدة حصراً عبر حسابات مستخدمين فريدة ومخصّصة لكل موظف على حدة، وبما لا يتجاوز الحد الأقصى لعدد المستخدمين المحدَّد في خطتك.

إنهاء الحساب
يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم والتوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت من خلال ما يلي:

- باستخدام الأدوات المتاحة لإنهاء الحساب على Alaaqat.com.
- بالتواصل المباشر مع الشركة عبر بيانات الاتصال المبيّنة في هذه الوثيقة.
غير أن إنهاء الحساب لن يكون ممكناً إلا بعد انقضاء فترة الاشتراك التي دفع المستخدم مقابلها.

تعليق الحساب وحذفه
تحتفظ الشركة بالحق، وفق تقديرها المطلق، في تعليق أو حذف حسابات المستخدمين التي تراها غير لائقة أو مسيئة أو مخالفة لهذه الشروط، في أي وقت ودون إشعار مسبق.

لا يمنح تعليق حسابات المستخدمين أو حذفها المستخدمين أي حق في المطالبة بتعويض أو بأضرار أو باسترداد مبالغ.

ولا يُعفي تعليق الحسابات أو حذفها لأسباب تُعزى إلى المستخدم ذلك المستخدم من دفع أي رسوم أو أسعار مستحقة.


1.2 المحتوى المقدَّم من الشركة
ما لم يُنَص على خلاف ذلك أو يكن ذلك واضحاً بجلاء، فإن جميع المحتويات المتاحة على Alaaqat.com مملوكة للشركة أو مرخِّصيها أو مقدَّمة منهم.

تبذل الشركة قصارى جهدها لضمان ألّا يخالف المحتوى المقدَّم على Alaaqat.com أي أحكام قانونية سارية أو حقوق أطراف ثالثة. غير أنه قد لا يكون من الممكن دائماً تحقيق هذه النتيجة.

وفي مثل هذه الحالات، ودون المساس بأي امتيازات قانونية للمستخدمين لإنفاذ حقوقهم، يُطلب من المستخدمين الإبلاغ عن الشكاوى ذات الصلة باستخدام بيانات الاتصال المبيّنة في هذه الوثيقة.

جميع الحقوق محفوظة
تمتلك الشركة وتحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بأي من هذا المحتوى.

وبالتالي لا يجوز للمستخدمين استخدام هذا المحتوى بأي طريقة ليست ضرورية أو ضمنية في الاستخدام السليم للخدمة.

وعلى وجه الخصوص، ودون تحديد، لا يجوز للمستخدمين نسخ المحتوى المتاح على Alaaqat.com أو تنزيله أو مشاركته (خارج الحدود المبيّنة أدناه) أو تعديله أو ترجمته أو تحويله أو نشره أو بثّه أو بيعه أو ترخيصه من الباطن أو تحريره أو نقله/التنازل عنه لأطراف ثالثة أو إنشاء أعمال مشتقة منه، كما لا يجوز لهم السماح لأي طرف ثالث بفعل ذلك من خلال المستخدم أو جهازه، حتى دون علم المستخدم.

وحيثما يُنَص صراحةً على ذلك في Alaaqat.com، يجوز للمستخدم تنزيل بعض المحتوى المتاح عبر Alaaqat.com ونسخه و/أو مشاركته لاستخدامه الشخصي وغير التجاري فقط، وشريطة تطبيق إشارات حقوق النشر وجميع الإشارات الأخرى التي تطلبها الشركة تطبيقاً صحيحاً.

ويبقى أي قيد أو استثناء قانوني ساري على حقوق النشر غير متأثر.

1.3 المحتوى المقدَّم من المستخدمين
تسمح الشركة للمستخدمين برفع محتواهم الخاص إلى Alaaqat.com أو مشاركته أو تقديمه.

ضمانات المستخدم
بتقديم المحتوى إلى Alaaqat.com، يُقرّ المستخدمون ويضمنون ما يلي:

أنهم يملكون جميع حقوق الملكية الفكرية في هذا المحتوى أو أنهم حصلوا على جميع التراخيص والحقوق والموافقات والأذونات اللازمة لنشر المحتوى وترخيصه على النحو المبيّن في هذه الشروط؛

أن تقديم هذا المحتوى لا ينتهك أي أحكام قانونية أو حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة (بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع) أو حقوق الخصوصية أو حقوق الصورة والشهرة؛

أن المحتوى ليس تشهيرياً أو قذفياً أو مخالفاً بأي شكل آخر لأي قانون ساري المفعول.

الحقوق المتعلقة بالمحتوى المقدَّم من المستخدمين
يُقرّ المستخدمون ويقبلون أنهم بتقديم محتواهم الخاص على Alaaqat.com يمنحون الشركة ترخيصاً غير حصري ومدفوع القيمة بالكامل وخالياً من الإتاوات وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن لاستخدام هذا المحتوى ومعالجته واستضافته لغرض تشغيل Alaaqat.com وصيانته والترويج له حصراً، وفق ما تقتضيه العلاقة التعاقدية. وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، يتنازل المستخدمون عن أي حقوق أدبية مرتبطة بالمحتوى الذي يقدّمونه إلى Alaaqat.com.

المسؤولية والتعويض عن المحتوى المقدَّم
يتحمّل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن أي محتوى يرفعونه أو ينشرونه أو يشاركونه أو يقدّمونه عبر Alaaqat.com. ويُقرّ المستخدمون ويقبلون أن الشركة لا تقوم بتصفية هذا المحتوى أو الإشراف عليه.

يوافق المستخدم على الدفاع عن الشركة والشركات التابعة لها وتعويضها وإبراء ذمتها من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف أو الديون والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة) الناشئة عن أي مطالبة من طرف ثالث بأن محتوى المستخدم ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى.

تحتفظ الشركة بالحق في إزالة هذا المحتوى أو حذفه أو حجبه أو تصحيحه وفق تقديرها الخاص، وفي منع المستخدم الذي رفعه من الوصول إلى Alaaqat.com دون إشعار مسبق:

في حال تلقّي أي شكوى تستند إلى هذا المحتوى؛

في حال تلقّي إشعار بانتهاك حقوق ملكية فكرية؛

بناءً على أمر من سلطة عامة؛ أو

عندما تصبح الشركة على علم بأن المحتوى قد يمثّل خطراً على المستخدمين أو الأطراف الثالثة و/أو على توفّر الخدمة.

لا تمنح إزالة المحتوى أو حذفه أو حجبه أو تصحيحه المستخدمين أي حق في المطالبة بتعويض أو بأضرار أو باسترداد مبالغ.

النسخ الاحتياطية للمحتوى
على الرغم من إجراء نسخ احتياطية منتظمة للمحتوى، فإن الشركة لا تضمن عدم حدوث فقدان أو تلف للبيانات.

وقد تنجم نقاط النسخ الاحتياطي التالفة أو غير الصالحة عن أسباب منها، على سبيل المثال لا الحصر، محتوى تالف قبل نسخه احتياطياً أو محتوى يتغيّر أثناء تنفيذ النسخ الاحتياطي.

ستقدّم الشركة الدعم وتحاول معالجة أي مشكلات معروفة أو مُكتشفة قد تؤثر على النسخ الاحتياطية للمحتوى. غير أنك تُقرّ بأن الشركة لا تتحمّل أي مسؤولية تتعلق بسلامة المحتوى أو بالإخفاق في استعادته إلى حالة صالحة للاستخدام.

وتوافق على الاحتفاظ بنسخة كاملة ودقيقة من أي محتوى في موقع مستقل عن الخدمة.

1.4 الوصول إلى الموارد الخارجية
قد يتمكّن المستخدمون عبر Alaaqat.com من الوصول إلى موارد خارجية مقدَّمة من أطراف ثالثة. ويُقرّ المستخدمون ويقبلون أن الشركة لا تملك أي سيطرة على هذه الموارد، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن محتواها وتوافرها.

وتنشأ الشروط المنطبقة على أي موارد يقدّمها أطراف ثالثة، بما في ذلك الشروط المنطبقة على أي منح محتمل لحقوق في المحتوى، عن الشروط والأحكام الخاصة بكل من هذه الأطراف الثالثة، أو عن القانون الساري في حال عدم وجودها.

1.5 الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام Alaaqat.com والخدمة إلا في نطاق الغرض الذي قُدِّما من أجله، وبموجب هذه الشروط والقانون المعمول به.

يتحمّل المستخدمون وحدهم مسؤولية التأكد من أن استخدامهم لـ Alaaqat.com و/أو الخدمة لا يخالف أي قانون أو لوائح سارية أو حقوق أطراف ثالثة.

ولذلك، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء مناسب لحماية مصالحها المشروعة، بما في ذلك منع المستخدمين من الوصول إلى Alaaqat.com أو الخدمة، وإنهاء العقود، والإبلاغ عن أي سوء سلوك يُرتكب عبر Alaaqat.com أو الخدمة إلى السلطات المختصة — مثل السلطات القضائية أو الإدارية — كلما قام المستخدمون أو اشتُبه في قيامهم بأي من الأنشطة التالية:

مخالفة القوانين أو اللوائح و/أو هذه الشروط؛
انتهاك حقوق أي طرف ثالث؛
الإضرار بشكل ملموس بالمصالح المشروعة للشركة؛
الإساءة إلى الشركة أو إلى أي طرف ثالث.

1.6 ترخيص البرمجيات
إن أي حقوق ملكية فكرية أو صناعية، وأي حقوق حصرية أخرى تتعلق بالبرمجيات أو التطبيقات التقنية المدمجة في Alaaqat.com أو المرتبطة به، مملوكة للشركة و/أو مرخِّصيها.

ورهناً بالتزام المستخدمين، وبصرف النظر عن أي حكم مخالف في هذه الشروط، تمنح الشركة المستخدمين ترخيصاً قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للنقل لاستخدام البرمجيات و/أو أي وسائل تقنية أخرى مدمجة في الخدمة، وذلك ضمن نطاق Alaaqat.com والخدمة المقدَّمة ولأغراضهما فقط.

ولا يمنح هذا الترخيص المستخدمين أي حقوق في الوصول إلى الشيفرة المصدرية الأصلية أو استخدامها أو الإفصاح عنها. وتبقى جميع التقنيات والخوارزميات والإجراءات الواردة في البرمجيات وأي وثائق متعلقة بها ملكاً خالصاً للشركة أو مرخِّصيها.

وتنتهي جميع الحقوق والتراخيص الممنوحة للمستخدمين فوراً عند إنهاء الاتفاقية أو انتهاء مدتها.

1.7 شروط استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)
يجوز للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم المتعلقة بـ Alaaqat.com عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). ويخضع أي استخدام لواجهة برمجة التطبيقات، بما في ذلك استخدامها عبر منتج/خدمة تابعة لطرف ثالث تصل إلى Alaaqat.com، لهذه الشروط، كما يفهم المستخدم ويوافق صراحةً، إضافةً إلى ذلك، على أن الشركة لا تتحمّل أي مسؤولية ولا تُساءل عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام المستخدم لواجهة برمجة التطبيقات أو استخدامه لأي منتجات/خدمات تابعة لأطراف ثالثة تصل إلى البيانات عبر واجهة برمجة التطبيقات.

1.8 الامتثال لسياسات منصة ميتا وواتساب
تقدّم علاقات خدمات التكامل مع منتجات ميتا (بما في ذلك واتساب وفيسبوك وإنستغرام) بصفتها شريكاً رسمياً ومعتمداً لدى ميتا. غير أن استخدام المستخدم لقنوات الاتصال هذه يخضع بصرامة لشروط ميتا المستقلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة واتساب للأعمال، وسياسة واتساب التجارية، وشروط مزوّدي حلول الأعمال لدى ميتا.

يُقرّ المستخدم ويضمن أنه سيلتزم بجميع سياسات ميتا المتعلقة بمحتوى الرسائل ومتطلبات الموافقة المسبقة (opt-in) ومنع الرسائل غير المرغوب فيها. ويُقرّ المستخدم بأن علاقات لا تملك أي سيطرة على إجراءات ميتا التنفيذية أو تحديثات سياساتها أو قيود منصّتها.

2. شروط الاشتراك
تُوصف الرسوم والمدة والشروط المنطبقة على شراء هذه الاشتراكات أدناه وفي الأقسام المخصّصة لذلك في Alaaqat.com.

تخضع منتجات الاشتراك المقدَّمة على Alaaqat.com، كجزء من الخدمة، للشروط التالية:

2.1 وصف المنتج
تُبيَّن أسعار المنتجات وأوصافها أو توفّرها في الأقسام المخصّصة لها في Alaaqat.com، وهي عرضة للتغيير دون إشعار.

ومع أن المنتجات على Alaaqat.com تُعرض بأكبر قدر ممكن من الدقة تقنياً، فإن عرضها على Alaaqat.com بأي وسيلة (بما في ذلك، حسب الحالة، المواد الرسومية والصور والألوان والأصوات) هو لغرض الاسترشاد فقط ولا يتضمّن أي ضمان بشأن خصائص المنتج المشترى.

2.2 تقديم الطلب
تشكّل جميع الخطوات المتخذة، من اختيار المنتج إلى تقديم الطلب، جزءاً من عملية الشراء. ويجب على المستخدمين اختيار المنتج المطلوب والتحقق من اختيارهم للشراء. وبعد مراجعة المعلومات المعروضة في اختيار الشراء، يجوز للمستخدمين إتمام الطلب بتقديمه.

عندما يقدّم المستخدم طلباً، ينطبق ما يلي:

يحدّد تقديم الطلب إبرام العقد، وينشئ بالتالي التزاماً على المستخدم بدفع السعر والضرائب وأي رسوم ونفقات أخرى محتملة، على النحو المبيّن في صفحة الطلب.
في حال كان المنتج المشترى يتطلب مدخلات فاعلة من المستخدم، مثل تقديم معلومات أو بيانات شخصية أو مواصفات أو رغبات خاصة، فإن تقديم الطلب ينشئ التزاماً على المستخدم بالتعاون وفقاً لذلك.

2.3 الأسعار
يُبلَّغ المستخدمون أثناء عملية الشراء وقبل تقديم الطلب بأي رسوم وضرائب وتكاليف سيتم تحصيلها منهم.

وما لم يُنَص على خلاف ذلك، تُعرض الأسعار غير شاملة لأي رسوم أو ضرائب أو تكاليف سارية، تبعاً للقسم الذي يتصفّحه المستخدم.

ويجوز للشركة، وفق تقديرها المطلق وفي أي وقت، تعديل رسوم الاشتراك. ويصبح أي تغيير في رسوم الاشتراك نافذاً في نهاية فترة الاشتراك الجارية آنذاك. وستقدّم الشركة للمستخدمين إشعاراً مسبقاً معقولاً بأي تغيير في رسوم الاشتراك.

ويشكّل استمرار استخدام الخدمة بعد سريان تغيير رسوم الاشتراك موافقةً على دفع قيمة رسوم الاشتراك المعدّلة.

2.4 استرداد المبالغ
باستثناء ما يقتضيه القانون، فإن رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد. ولن يكون هناك أي استرداد أو أرصدة مقابل فترات خدمة جزئية، أو استرداد بسبب الترقية/التخفيض، أو استرداد مقابل فترات خدمة لم تُستخدم.

وقد تنظر الشركة في بعض طلبات استرداد مبالغ الاشتراكات على أساس كل حالة على حدة، ويُمنح ذلك وفق تقديرها المطلق.

2.5 الخصومات
يجوز للشركة تقديم خصومات أو عروض خاصة لشراء المنتجات. ويخضع أي عرض أو خصم من هذا القبيل دائماً لمعايير الأهلية والشروط والأحكام المبيّنة في القسم المقابل من Alaaqat.com.

وتُمنح العروض والخصومات دائماً وفق التقدير المطلق للشركة. ولا تنشئ العروض أو الخصومات المتكررة أو الدورية أي مطالبة أو حق يمكن للمستخدمين إنفاذه مستقبلاً.

وبحسب الحالة، تكون الخصومات أو العروض صالحة لمدة محدودة. وإذا كان العرض أو الخصم محدداً بزمن، فإن الإشارات الزمنية تعود إلى المنطقة الزمنية للشركة، على النحو المبيّن في تفاصيل موقع الشركة في هذه الوثيقة.

ويمكن أن تستند الخصومات إلى كوبونات. وفي حال الإخلال بالشروط المنطبقة على الكوبونات، يجوز للشركة بصورة مشروعة رفض الوفاء بالتزاماتها التعاقدية، وتحتفظ صراحةً بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية حقوقها ومصالحها. وما لم يُنَص على خلاف ذلك، تنطبق هذه القواعد على استخدام الكوبونات:

كل كوبون صالح فقط عند استخدامه بالطريقة وضمن الإطار الزمني المحدَّدين؛
لا يجوز تطبيق الكوبون إلا بكامله وفي وقت الشراء الفعلي — ولا يُسمح بالاستخدام الجزئي؛
ما لم يُنَص على خلاف ذلك، لا يجوز استخدام الكوبونات ذات الاستخدام الواحد إلا مرة واحدة لكل عملية شراء، وبالتالي لا يجوز تطبيقها إلا مرة واحدة حتى في حالات الشراء المتكرر؛
لا يجوز تطبيق الكوبونات بشكل تراكمي؛
لا يحق للمستخدم أي رصيد/استرداد/تعويض في حال وجود فرق بين قيمة الكوبون والقيمة المستهلكة؛
ما لم يُحدَّد خلاف ذلك، تنتهي جميع الخصومات في نهاية أول دورة فوترة.

2.6 طرق الدفع
تُتاح المعلومات المتعلقة بطرق الدفع المقبولة أثناء عملية الشراء. وقد تتوفر بعض طرق الدفع رهناً بشروط أو رسوم إضافية فقط. وفي هذه الحالات يمكن الاطلاع على المعلومات ذات الصلة في القسم المخصّص لذلك في Alaaqat.com.

وتُدار طرق الدفع المشار إليها بذلك مباشرةً من قِبل الشركة. وفي هذه الحالة، تجمع الشركة وتخزّن البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات وللوفاء بأي التزام قانوني متعلق بها. ويمكن للمستخدم قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Alaaqat.com لمعرفة المزيد عن معالجة البيانات وحقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم.

أما طرق الدفع الأخرى — إن وُجدت — فتقدَّم بشكل مستقل من خدمات تابعة لأطراف ثالثة. وفي هذه الحالات لا يجمع Alaaqat.com أي معلومات دفع — مثل تفاصيل بطاقة الائتمان — بل يتلقى فقط إشعاراً من مزوّد الطرف الثالث المعني بمجرد إتمام الدفع بنجاح.

وإذا فشل الدفع عبر الطرق المتاحة، فلن تكون الشركة ملزمة بتنفيذ طلب الشراء. ويتحمّل المستخدم أي تكاليف أو رسوم محتملة ناتجة عن فشل الدفع أو رفضه.

2.7 مدة الاشتراك
تتيح الاشتراكات للمستخدمين تلقّي المنتج بشكل مستمر أو منتظم على مدى فترة زمنية محددة. وما لم يُنَص على خلاف ذلك في نموذج الطلب، تبدأ الاشتراكات المدفوعة في اليوم الذي تتسلّم فيه الشركة الدفعة.

وتتوفر الخدمة أو بعض أجزائها فقط باشتراك مدفوع. وستتم فوترتك مقدّماً على أساس متكرر ودوري (شهرياً أو ربع سنوي أو سنوياً مثلاً)، بحسب نوع خطة الاشتراك التي تختارها عند الشراء.

وللحفاظ على الاشتراكات، يجب على المستخدمين دفع الرسوم المتكررة المطلوبة في مواعيدها. وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى انقطاع الخدمة.

التجديد التلقائي
تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً عبر طريقة الدفع التي اختارها المستخدم عند الشراء، ما لم يُلغِ المستخدم الاشتراك ضمن مواعيد الإنهاء المحددة في القسم ذي الصلة من هذه الشروط و/أو في Alaaqat.com. ويستمر الاشتراك المجدَّد لمدة مساوية للمدة الأصلية.

وفي حال إخفاق الفوترة التلقائية لأي سبب، ستُصدر الشركة فاتورة إلكترونية تبيّن أن على المستخدم المتابعة يدوياً. وتحتفظ الشركة بالحق في تجميد وصول المستخدم إلى Alaaqat.com إلى حين سداد أي فواتير مستحقة.

الإنهاء
يجوز إنهاء الاشتراكات المتكررة في أي وقت بإرسال إشعار إنهاء واضح لا لبس فيه إلى الشركة عبر بيانات الاتصال المبيّنة في هذه الوثيقة، أو — إن أمكن — باستخدام أدوات التحكم المقابلة داخل Alaaqat.com. ولا يجوز إنهاء الاشتراكات قبل أوانها، وتستمر حتى انقضاء مدة الاشتراك.

وإذا تسلّمت الشركة إشعار الإنهاء قبل تجديد الاشتراك، يسري الإنهاء في نهاية الفترة الحالية، وإلا فينطبق التجديد التلقائي.

2.8 الرسوم الإضافية
قد يتحمّل المستخدمون رسوماً إضافية إذا تجاوز استخدامهم خلال شهر الفوترة الحدّ المقرر لاشتراكهم. وتُفصَّل حدود الاشتراك خلال عملية الشراء وفي الأقسام المخصّصة لذلك في Alaaqat.com. ويوافق المستخدم على دفع أي رسوم إضافية مستحقة في نهاية كل شهر فوترة.

2.9 التأخر في السداد
يخوّل أي إخفاق في سداد أي رسوم أو ضرائب الشركةَ تعليق الوصول إلى الخدمات، كلياً أو جزئياً، إلى حين استلام تلك الدفعة.

2.10 الضرائب المطبّقة
ما لم يُنَص على خلاف ذلك، تُعرض الرسوم غير شاملة لأي ضرائب أو رسوم أو اقتطاعات أو تعرفات أو جبايات أو رسوم جمركية أو ضرائب على رأس المال أو الدخل أو غيرها من الرسوم أو النفقات الحكومية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة القيمة المضافة وضريبة المبيعات وضريبة الاستهلاك والضرائب أو الرسوم المماثلة، وكذلك أي ضرائب بلدية أو محلية أو اتحادية أو إقليمية حالية أو مستقبلية، ويتعهّد المستخدم بدفعها وتعويض الشركة وإبراء ذمتها منها.

2.11 رسوم الأطراف الثالثة
لا تشمل رسوم Alaaqat.com أي رسوم قد يفرضها طرف ثالث (مثل منصات المراسلة) مقابل الوصول إلى خدماته أو استخدامها. وتقع هذه الرسوم على عاتق المستخدم، سواء دُفعت مباشرةً إلى الطرف الثالث أو أُعيد بيع هذا الوصول عبر Alaaqat.com، وفي هذه الحالة يُعلم Alaaqat.com المستخدم كتابةً بالرسوم المطبّقة، ويحق للمستخدم قبول هذه الرسوم أو رفضها وعدم استخدام القناة المرتبطة بها. وفي حال فرض طرف ثالث متطلبات خاصة على Alaaqat.com تتجاوز الخدمات القياسية، يحق لـ Alaaqat.com تحصيل رسوم من المستخدم مقابل هذه الخدمة الإضافية، ويحق للمستخدم قبول هذه الرسوم أو رفضها وعدم استخدام القناة المرتبطة بها.

3. الخدمات الإضافية
3.1 الشروط والأحكام المنطبقة على الميزات الإضافية
يجوز للمستخدمين الذين لديهم اشتراك فعّال شراء إضافات أو ميزات منفردة، على النحو الموصوف في القسم ذي الصلة من Alaaqat.com أو في نموذج الطلب.

وقد تختلف أسعار هذه الإضافات ومدتها وشروط استخدامها وإنهائها عن تلك الخاصة بالمنتج الرئيسي، وما لم يُنَص على خلاف ذلك، فإنها لا تؤثر على أسعار المنتج الرئيسي ومدته وشروط استخدامه وإنهائه.

3.2 أداء الخدمات الإضافية
تُؤدّى الخدمة المشتراة أو تُتاح ضمن الإطار الزمني المحدَّد في Alaaqat.com أو وفق ما تم إبلاغه قبل تقديم الطلب. ويتم أداء الخدمات الإضافية على أساس الدفع.

4. حق الانسحاب
باستثناء ما يقتضيه القانون، لا ينطبق حق الانسحاب على Alaaqat.com. ويُقرّ المستخدمون ويقبلون أن حق الانسحاب لا ينطبق على العقود المبرمة عبر Alaaqat.com نظراً لطبيعة ما يقدّمه.

5. المسؤولية والتعويض
يوافق المستخدم على تعويض الشركة وشركاتها الفرعية والتابعة ومسؤوليها ومديريها ووكلائها وشركائها في العلامة التجارية وشركائها وموظفيها وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبة أو ادّعاء — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحامين والتكاليف — يتقدّم به أي طرف ثالث بسبب أو فيما يتصل بأي استخدام تقصيري للخدمة أو ارتباط بها، أو مخالفة هذه الشروط، أو انتهاك أي حقوق لأطراف ثالثة أو أي حكم قانوني من قِبل المستخدم أو الشركات التابعة له أو مسؤوليه أو مديريه أو وكلائه أو شركائه في العلامة التجارية أو شركائه أو موظفيه، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

وما لم يُنَص صراحةً على خلاف ذلك، ودون المساس بالأحكام القانونية السارية المتعلقة بالمسؤولية عن المنتج، لا يحق للمستخدمين المطالبة بأي أضرار من الشركة (أو من أي شخص طبيعي أو اعتباري يتصرف بالنيابة عنها).

وما لم تكن الأضرار قد نشأت عن عمد أو إهمال جسيم، أو كانت تمسّ الحياة أو الصحة أو السلامة الجسدية، فإن الشركة لا تُسأل إلا في حدود الأضرار المعتادة والمتوقعة عند إبرام العقد.

وفي أي حالة من حالات المسؤولية، لا يجوز أن يتجاوز التعويض إجمالي المدفوعات التي تسلّمتها الشركة أو ستتسلّمها أو كان يمكن أن تتسلّمها من المستخدم بموجب العقد خلال فترة اثني عشر (12) شهراً، أو خلال مدة الاتفاقية إن كانت أقصر.

ولا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أنواع معينة من المسؤوليات أو بفرض قيود على الحقوق القانونية السارية، ولذلك قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الشروط. غير أنه في هذه الحالة تُطبَّق الاستثناءات والقيود المبيّنة في هذا القسم إلى أقصى حد يمكن إنفاذه بموجب القانون المعمول به.

5.1 إخلاء المسؤولية عن منتجات الأطراف الثالثة ومنتجات ميتا
بصرف النظر عن أي نص مخالف في هذه الشروط، لا تضمن الشركة ولا تكفل ولا تتحمّل المسؤولية عن توافر منتجات أو أنظمة أو خدمات الأطراف الثالثة المقدَّمة من Meta Platforms, Inc. أو الموافقة عليها أو استمرار تشغيلها.

يفهم المستخدم ويوافق صراحةً على أن علاقات لن تُساءل، ولا تقدّم أي ضمانات مالية أو تشغيلية، عن أي من النتائج التالية:

تعليق حساب واتساب للأعمال (WABA) الخاص بالمستخدم أو أرقام هواتفه أو إنهاؤه أو حجبه أو حظره بشكل دائم من قِبل ميتا بسبب مخالفات مفترضة للسياسات.

رفض أو تأخير أو إخفاق المستخدم في الحصول على توثيق الأعمال الرسمي من ميتا.

رفض أو تأخير أو إخفاق المستخدم في الحصول على حالة الحساب التجاري الرسمي (العلامة الزرقاء / شارة التوثيق الخضراء) على واتساب.

أي تغييرات هيكلية في حدود المراسلة لدى ميتا أو في توزيع المستويات أو في معايير رفض القوالب.

لن يُمنح المستخدم أي استرداد أو رصيد أو تعويض عن رسوم الاشتراك بموجب البند 2.4 في حال أدّت تعديلات الأطراف الثالثة أو حظر الحسابات أو رفض التوثيق من قِبل ميتا إلى تعطيل قدرة المستخدم على استخدام قنوات علاقات المتكاملة.

6. أحكام عامة
6.1 عدم التنازل عن الحقوق
لا يشكّل إخفاق الشركة في المطالبة بأي حق أو حكم بموجب هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. ولا يُعتبر أي تنازل تنازلاً إضافياً أو مستمراً عن ذلك البند أو أي بند آخر.

6.2 انقطاع الخدمة
لضمان أفضل مستوى ممكن من الخدمة، تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة أو تحديثات النظام أو أي تغييرات أخرى، مع إبلاغ المستخدمين على النحو المناسب.

وفي حدود القانون، يجوز للشركة أيضاً أن تقرر تعليق الخدمة أو إنهاءها كلياً. وفي حال إنهاء الخدمة، ستتعاون الشركة مع المستخدمين لتمكينهم من سحب البيانات الشخصية أو المعلومات وفقاً للقانون المعمول به.

وإضافةً إلى ذلك، قد لا تكون الخدمة متاحة لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة المعقولة، مثل "القوة القاهرة" (كالإضرابات العمالية أو أعطال البنية التحتية أو انقطاع التيار الكهربائي وما إلى ذلك).

6.3 إخلاء المسؤولية "كما هي" و"حسب توفرها"
تُقدَّم الخدمة إليك "كما هي" و"حسب توفرها" وبكل ما فيها من عيوب ونواقص ودون أي ضمان من أي نوع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي الشركة صراحةً، بالأصالة عن نفسها وبالنيابة عن شركاتها التابعة ومرخِّصيها ومزوّدي خدماتها، مسؤوليتها عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، فيما يتعلق بالخدمة، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وحق الملكية وعدم الانتهاك، والضمانات التي قد تنشأ عن سير التعاملات أو سير الأداء أو العرف التجاري. ودون تقييد لما سبق، لا تقدّم الشركة أي ضمان أو تعهد، ولا تقدّم أي إقرار من أي نوع بأن الخدمة ستلبّي متطلباتك أو ستحقق أي نتائج مقصودة أو ستكون متوافقة أو تعمل مع أي برمجيات أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى، أو ستعمل دون انقطاع، أو ستلبّي أي معايير أداء أو موثوقية، أو ستكون خالية من الأخطاء، أو أن أي أخطاء أو عيوب يمكن تصحيحها أو ستُصحَّح.

ودون تقييد لما سبق، لا تقدّم الشركة ولا أي من مزوّديها أي إقرار أو ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني: (1) بشأن تشغيل الخدمة أو توافرها، أو المعلومات والمحتوى والمواد أو المنتجات المدرجة فيها؛ (2) بأن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء؛ (3) بشأن دقة أو موثوقية أو حداثة أي معلومات أو محتوى مقدَّم عبر الخدمة؛ أو (4) بأن الخدمة أو خوادمها أو المحتوى أو رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من الشركة أو بالنيابة عنها خالية من الفيروسات أو النصوص البرمجية الضارة أو أحصنة طروادة أو الديدان أو البرمجيات الخبيثة أو القنابل الزمنية أو غيرها من المكوّنات الضارة.

ولا تسمح بعض الولايات القضائية باستبعاد أنواع معينة من الضمانات أو بفرض قيود على الحقوق القانونية السارية للمستهلك، ولذلك قد لا تنطبق عليك بعض أو كل الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه. غير أنه في هذه الحالة تُطبَّق الاستثناءات والقيود المبيّنة في هذا القسم إلى أقصى حد يمكن إنفاذه بموجب القانون المعمول به.

6.4 إعادة بيع الخدمة
لا يجوز للمستخدمين إعادة إنتاج أي جزء من Alaaqat.com أو خدمته أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله دون إذن كتابي مسبق وصريح من الشركة، سواء مُنح مباشرةً أو من خلال برنامج إعادة بيع مشروع.

6.5 حقوق الملكية الفكرية
دون المساس بأي حكم أكثر تحديداً في هذه الشروط، فإن أي حقوق ملكية فكرية، مثل حقوق النشر وحقوق العلامات التجارية وحقوق براءات الاختراع وحقوق التصميم المتعلقة بـ Alaaqat.com، هي ملكية حصرية للشركة أو مرخِّصيها وتخضع للحماية الممنوحة بموجب القوانين السارية أو المعاهدات الدولية المتعلقة بالملكية الفكرية.

وتبقى جميع العلامات التجارية — الاسمية أو التصويرية — وجميع العلامات الأخرى والأسماء التجارية وعلامات الخدمة والعلامات اللفظية والرسوم التوضيحية والصور أو الشعارات التي تظهر فيما يتصل بـ Alaaqat.com ملكية حصرية للشركة أو مرخِّصيها، وتخضع للحماية الممنوحة بموجب القوانين السارية أو المعاهدات الدولية المتعلقة بالملكية الفكرية.

6.6 ترخيص العلامة التجارية
يمنح المستخدم الشركة، خلال مدة الاتفاقية، ترخيصاً عالمياً غير حصري وغير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن (باستثناء الشركات التابعة) وخالياً من الإتاوات لاستخدام علامات المستخدم التجارية وشعاراته، وذلك فقط فيما يتعلق بتسويق حلول الشركة والإعلان عنها والترويج لها، بما في ذلك إدراج العميل وتطبيق العميل على موقع الشركة الإلكتروني؛ وبما يتوافق فقط مع إرشادات الاستخدام المعقولة للعلامة التجارية الخاصة بالمستخدم، وفق ما يحدّثها المستخدم من وقت لآخر. ويجوز للمستخدم أن يطلب من الشركة التوقف عن استخدام علاماته التجارية وشعاراته إذا كان استمرار عرضها، برأي المستخدم المعقول، سيسبب أثراً سلبياً جوهرياً على صورة المستخدم والسمعة التجارية المرتبطة بها.

6.7 التغييرات على هذه الشروط
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط أو تغييرها بأي شكل آخر في أي وقت. وإذا كان التعديل جوهرياً، ستبذل الشركة جهوداً معقولة لتزويد المستخدم بإشعار مسبق قبل سريان أي شروط جديدة. ويُحدَّد ما يشكّل تغييراً جوهرياً وفق التقدير المطلق للشركة.

ولن تؤثر هذه التغييرات على العلاقة مع المستخدم إلا مستقبلاً.

ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة قبولاً من المستخدم للشروط المعدّلة. وإذا لم يرغب المستخدمون في الالتزام بالتغييرات، فعليهم التوقف عن استخدام الخدمة. وقد يخوّل عدم قبول الشروط المعدّلة أياً من الطرفين إنهاء الاتفاقية.

وتحكم النسخة السابقة السارية العلاقةَ قبل قبول المستخدم للشروط الجديدة. ويمكن للمستخدم الحصول على أي نسخة سابقة من الشركة.

6.8 التنازل عن العقد
تحتفظ الشركة بالحق في نقل أو التنازل عن أو التصرّف بطريق التجديد أو التعاقد من الباطن بشأن أي أو جميع الحقوق أو الالتزامات بموجب هذه الشروط، مع مراعاة المصالح المشروعة للمستخدم. وتنطبق الأحكام المتعلقة بالتغييرات على هذه الشروط تبعاً لذلك.

ولا يجوز للمستخدمين التنازل عن حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الشروط أو نقلها بأي شكل، دون إذن كتابي من الشركة.

6.9 جهات الاتصال
يجب إرسال جميع المراسلات المتعلقة باستخدام Alaaqat.com باستخدام معلومات الاتصال المبيّنة في هذه الوثيقة.

6.10 قابلية الفصل
إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للإنفاذ بموجب القانون المعمول به، أو أصبح كذلك، فإن بطلان ذلك الحكم أو عدم قابليته للإنفاذ لا يؤثر على صحة الأحكام المتبقية، التي تبقى سارية ونافذة بالكامل.

6.11 النسخة المعتمدة من هذه الشروط
حُرِّرت هذه الشروط ورُوجعت باللغة الإنجليزية. وتُقدَّم النسخ الأخرى من هذه الشروط بلغات أخرى لأغراض الاطلاع فقط. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخ اللغوية المختلفة، تسود النسخة الأصلية دائماً.

6.12 القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقانون المكان الذي تتخذه الشركة مقراً لها، على النحو المفصح عنه في القسم ذي الصلة من هذه الوثيقة، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

6.13 مكان الاختصاص القضائي
ينعقد الاختصاص الحصري للفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها لمحاكم المكان الذي تتخذه الشركة مقراً لها، على النحو المبيّن في القسم ذي الصلة من هذه الوثيقة.

6.14 سياسة الخصوصية
لمعرفة المزيد عن استخدام بياناتهم الشخصية، يمكن للمستخدمين الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Alaaqat.com.

6.15 سياسة الاستخدام العادل
لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع المستخدمين، ولضمان ألّا يؤدي سلوك البعض إلى الإضرار بالأغلبية، فإنك توافق على الالتزام بأي سياسة استخدام عادل قد نطبّقها. وبصرف النظر عن أي إقرارات تتعلق بالمنتج، تحتفظ الشركة بالحق في فرض حدود على أي من أحكام الخدمة أو جميعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل وجهات الاتصال والخصائص والمقتطفات والملفات أو أي خاصية أخرى من خصائص المنتج قد تُضاف إلى الخدمة مستقبلاً. ولن يستخدم المستخدمون النظام بأي طريقة قد تُلحق ضرراً بالخدمة أو تعطّلها أو تُثقلها أو تُضعفها أو تتداخل مع أي أطراف أخرى.

7. تسوية المنازعات
7.1 التسوية الودّية للمنازعات
يجوز للمستخدمين رفع أي منازعات إلى الشركة التي ستسعى إلى تسويتها ودّياً.

ومع بقاء حق المستخدمين في اتخاذ الإجراءات القانونية غير متأثر دائماً، يُطلب من المستخدمين، في حال وجود أي نزاع بشأن استخدام Alaaqat.com أو الخدمة، التواصل مع الشركة عبر بيانات الاتصال المبيّنة في هذه الوثيقة.

ويجوز للمستخدم تقديم الشكوى، متضمنةً وصفاً موجزاً، وعند الاقتضاء تفاصيل الطلب أو الشراء أو الحساب ذي الصلة، إلى عنوان البريد الإلكتروني للشركة المحدَّد في هذه الوثيقة.

8. التعريفات والمراجع القانونية
Alaaqat.com (أو هذا التطبيق)
الملكية التي تتيح تقديم الخدمة.

الاتفاقية
أي علاقة ملزمة قانوناً أو تعاقدية بين الشركة والمستخدم، تحكمها هذه الشروط.

الكوبون
أي رمز أو قسيمة، مطبوعة أو إلكترونية، تتيح للمستخدم شراء المنتج بسعر مخفّض.

الشركة (أو نحن)
تشير إلى الشخص الطبيعي (أو الأشخاص) أو الكيان الاعتباري الذي يقدّم Alaaqat.com و/أو الخدمة للمستخدمين.

المنتج
سلعة أو خدمة متاحة للشراء عبر Alaaqat.com، مثل السلع المادية والملفات الرقمية والبرمجيات وخدمات الحجز وما إلى ذلك. وقد يكون بيع المنتجات جزءاً من الخدمة.

الخدمة
الخدمة التي يقدّمها Alaaqat.com على النحو الموصوف في هذه الشروط وعلى Alaaqat.com.

الشروط
جميع الأحكام المنطبقة على استخدام Alaaqat.com و/أو الخدمة على النحو الموصوف في هذه الوثيقة، بما في ذلك أي وثائق أو اتفاقيات أخرى ذات صلة، وبصيغتها المحدَّثة من وقت لآخر.

المستخدم (أو أنت)
يشير إلى أي شخص طبيعي أو كيان اعتباري يستخدم Alaaqat.com.