تاريخ السريان: 1 أيار (مايو) 2023

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Alaaqat.com (المسجّل باسم شركة علاقات لتكنولوجيا المعلومات، الأردن) ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك لنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا ("الخدمة"). بوصولك إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها
1.1. المعلومات الشخصية: قد نجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومسمّاك الوظيفي عندما تقدّمها لنا طوعاً أو عندما تقدّمها لنا مؤسستك لغرض استخدام خدمتنا.

1.2. بيانات الاستخدام: قد نجمع معلومات حول استخدامك للخدمة، مثل ملفات السجل ومعلومات الجهاز وعنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وصفحات الإحالة/الخروج وبيانات تسلسل النقرات. تُستخدم هذه المعلومات لتحليل الاتجاهات وإدارة الخدمة وتتبّع تنقّلات المستخدمين وجمع المعلومات الديموغرافية.

1.3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لجمع المعلومات وتحسين تجربتك مع خدمتنا. على موقعنا العام، يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات الارتباط" في أسفل الصفحة، بالإضافة إلى إعدادات متصفحك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على https://alaaqat.com/cookie-policy للاطلاع على القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط وأغراضها.

1.4. تصنيف ملفات تعريف الارتباط والموافقة عليها: نصنّف ملفات تعريف الارتباط إلى ثلاث فئات: (أ) ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، وهي أساسية لتتمكّن من تسجيل الدخول إلى حسابك واستخدام الميزات الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء وتذكّر لغتك وحفظ اختياراتك المتعلقة بملفات الارتباط؛ و(ب) ملفات تعريف الارتباط التحليلية، التي تساعدنا في تحليل حركة الزيارات وأداء النظام (Google Analytics عبر Google Tag Manager)؛ و(ج) ملفات تعريف الارتباط التسويقية، التي تتذكّر الحملة أو الإعلان أو الصفحة التي وصلت منها إلينا (معاملات UTM، معرّفات نقر الإعلانات، صفحة الوصول والمصدر) لنسب التسجيلات إلى مصدرها وقياس إعلاناتنا. لا تُفعَّل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بعد موافقتك الصريحة عبر شريط الموافقة على ملفات الارتباط، ولا تكون محدّدة مسبقاً أبداً. يمكنك تعديل موافقتك أو سحبها في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات الارتباط" في أسفل الموقع، ويؤدي سحب الموافقة إلى حذف ملفات الارتباط المرتبطة بها. تُحفَظ موافقتك لمدة 6 أشهر، وبعدها سنطلب موافقتك مجدداً. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على https://alaaqat.com/cookie-policy للاطلاع على القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط وأغراضها.

استخدام المعلومات
2.1. قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتقديم خدمتنا وصيانتها وتحسينها، وللردّ على استفساراتك أو طلباتك، وللتواصل معك بشأن الخدمة، ولتخصيص تجربتك. نعالج هذه المعلومات استناداً إلى ضرورة تنفيذ عقدنا معك، أو مصالحنا التجارية المشروعة في تحسين الخدمة، أو موافقتك الصريحة حيثما كان ذلك مطلوباً.

2.2. قد نستخدم بيانات الاستخدام لمراقبة الاتجاهات وتحليلها، وتتبّع نشاط المستخدمين، وتحسين وظائف الخدمة وأدائها.

الإفصاح عن المعلومات
3.1. قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزوّدي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدمتنا، مثل مزوّدي الاستضافة ومزوّدي دعم العملاء وخدمات التحليلات. ويُحظر على هذه الأطراف الخارجية استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر. ولأنّ مقرّ عملياتنا الرئيسي في الأردن، فقد تُنقل معلوماتك الشخصية إلى دول خارج نطاق ولايتك القضائية وتُخزَّن وتُعالَج فيها. ونطبّق بنوداً معيارية صارمة لحماية البيانات وأطر أمان لضمان مستوى ملائم من حماية البيانات في جميع عمليات النقل الدولية.

3.2. قد نفصح أيضاً عن المعلومات الشخصية إذا كان القانون يلزمنا بذلك، أو استجابةً لطلب قانوني صحيح، مثل أمر محكمة أو تحقيق حكومي.

أمن البيانات
4.1. نطبّق تدابير أمنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

الاحتفاظ بالبيانات
5.1. نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك مدة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

سياسات المراسلة عبر إنستغرام
6.1. الوكيل البشري: يجب عليك توفير وكلاء بشريين لاستقبال حالات التصعيد إلى وكيل بشري والردّ عليها. وفي حال عدم الالتزام، يجوز لشركة ميتا، وفق تقديرها المطلق، تحديد عدد الصفحات أو حسابات إنستغرام التي يمكنك استخدام تطبيق المراسلة معها، أو تقييد أو حصر استخدامك لماسنجر و/أو المراسلة عبر إنستغرام، بما في ذلك الإمكانات أو الوظائف المتعلقة بالصفحات أو حسابات إنستغرام التي تديرها.

حقوقك
7.1. يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها أو حذفها. وإذا رغبت في ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

7.2. الحقوق الدولية (الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات/قوانين حماية البيانات): بحسب موقعك، قد تتمتع بحقوق إضافية تشمل: (أ) الحق في تقييد معالجتنا لبياناتك أو الاعتراض عليها، و(ب) الحق في نقل البيانات، و(ج) الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية محلية معنية بحماية البيانات.

ممثل حماية البيانات
8.1. ممثل حماية البيانات: بالنسبة للمستخدمين المقيمين في ولايات قضائية تشترط وجود ممثل محلي أو مسؤول حماية بيانات (DPO)، يمكن توجيه أي استفسارات أو تصعيدات أو ممارسات قانونية لحقوق الخصوصية رسمياً إلى فريق الامتثال لدينا على support@alaaqat.com.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
9.1. نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها في أي وقت. وسنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر النسخة المعدّلة على موقعنا الإلكتروني أو بوسائل تواصل أخرى. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات قبولاً منك لسياسة الخصوصية المعدّلة.

تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على support@alaaqat.com.