هذه نسخة مترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. النسخة الرسمية المعتمدة قانونياً من هذه الوثيقة هي النسخة الإنجليزية، وهي التي تسود في حال وجود أي اختلاف بين النسختين. اطّلع على النسخة الإنجليزية

المعالجون الفرعيون

هذه الصفحة هي الملحق 3 من اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بعلاقات. تُنشر التغييرات عليه في هذه الصفحة قبل أن يبدأ أي معالج فرعي جديد بمعالجة بيانات العميل (البند 6.2 من الاتفاقية)، ويجوز للعميل الاعتراض خلال 14 يوماً من الإخطار (البند 6.3).

إصدار قائمة المعالجين الفرعيين: 2026-09-21.

3.1 المعالجون الفرعيون لبيانات العميل

المعالج الفرعي	الغرض	بيانات العميل المُعالَجة	الموقع	آلية النقل
Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform وMessenger Platform وInstagram Messaging API)	تسليم الرسائل واستلامها على القنوات التي يربطها العميل	محتوى الرسائل والوسائط في الاتجاهين؛ وأرقام هواتف جهات الاتصال / معرّفاتها على المنصة وأسماء ملفاتها الشخصية؛ وإحداثيات GPS في رسائل الموقع؛ وقيم بيانات العميل التي يُدرجها العميل في رسائل القوالب؛ واستيراد دفتر الهاتف والسجل بموجب البند 4.4	أيرلندا / الولايات المتحدة	إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة؛ والبنود التعاقدية القياسية الخاصة بـ Meta. ملاحظة: تعمل Meta بصفة متحكم مستقل في أجزاء من هذه المعالجة بموجب شروطها الخاصة.
Amazon Web Services EMEA SARL (EC2 وS3)	استضافة خوادم التطبيق وقاعدة بيانات PostgreSQL؛ وتخزين الملفات والوسائط والرسائل الصوتية وملفات التصدير والنسخ الاحتياطية المشفّرة	جميع بيانات العميل	أيرلندا (eu-west-1)	مُستضاف في المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ ملحق معالجة البيانات الخاص بـ AWS
MongoDB, Inc. (Atlas)	قاعدة بيانات مُدارة للكائنات والمحادثات والملاحظات وسجلات النشاط	جميع بيانات العميل باستثناء سجلات الحسابات العلائقية	أيرلندا (AWS eu-west-1)	مُستضاف في المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـ MongoDB
Pusher Ltd (Channels)	التسليم الفوري للتحديثات إلى جلسات المتصفح لدى العميل	مؤقتة: إشعارات الرسائل الجديدة التي تحمل محتوى الرسالة واسم المرسل/صورته الرمزية؛ وأحداث تغيير السجلات. لا تُخزَّن بعد التسليم.	أيرلندا (مجموعة خوادم الاتحاد الأوروبي)	مُستضاف في المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بـ Pusher
Google LLC — Maps Platform	عرض خريطة للموقع الذي شاركته جهة الاتصال	إحداثيات GPS لرسالة الموقع، تُرسَل من متصفح المستخدم إلى Google عند فتح الخريطة	الولايات المتحدة	إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة؛ ملحق معالجة البيانات الخاص بـ Google Cloud
Google LLC — OAuth	تسجيل الدخول الاختياري لمستخدمي العميل بحساب Google	البريد الإلكتروني للمستخدم وملفه الشخصي — بيانات مستخدم بموجب البند 2.2، وليست بيانات عميل؛ مُدرجة للاكتمال	الولايات المتحدة	كما سبق
خدمات الإشعارات الفورية للمتصفحات (Google FCM وMozilla وApple) عبر Web Push	تسليم إشعارات سطح المكتب لمستخدمي العميل الذين اختاروا تفعيلها	حمولات إشعارات مؤقتة: اسم جهة الاتصال ومعاينة للرسالة	الولايات المتحدة	يختار مزوّد متصفح المستخدم نقطة الإشعارات؛ والحمولات مشفّرة من طرف إلى طرف (RFC 8291) فلا تستطيع الخدمة قراءتها

3.2 المزوّدون الذين يعالجون بيانات المستخدمين أو الفوترة فقط (البند 2.2 — علاقات بصفتها متحكماً)

المزوّد	الغرض	البيانات
Paddle.com Market Ltd	البائع المسجّل (Merchant of Record) للاشتراكات والفوترة	اسم مالك الحساب، وبريده الإلكتروني، وعنوان الفوترة، ووسيلة الدفع، والفواتير
MailerSend, UAB (ليتوانيا، منطقة بيانات الاتحاد الأوروبي)	تسليم رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية الخاصة بعلاقات (تسجيل الدخول، والأمان، والفوترة، وإشعارات الحذف والخمول)	اسم المستلم وعنوان بريده الإلكتروني، واسم الحساب؛ وليس بيانات العميل أبداً
Google LLC — Workspace (Gmail)	مراسلات الدعم مع مستخدمي العميل	اسم المرسل وبريده الإلكتروني، واسم الحساب، وأي محتوى يختار العميل كتابته؛ وينبغي للعميل ألّا يُلصق بيانات جهات الاتصال في طلبات الدعم
Google LLC — Tag Manager / Analytics	تحليلات الموقع الإلكتروني والمنتج داخل التطبيق، فقط بعد الموافقة على التحليلات	أحداث استخدام مستعارة الهوية، ومعرّف العميل (client ID)؛ وليس بيانات العميل أبداً
معرّفات النقر على الإعلانات من Google / Meta / LinkedIn	نسبة التسجيل إلى حملة إعلانية، فقط بعد الموافقة على التسويق	`gclid` و`fbclid` و`li_fat_id` و`utm_*` المخزّنة على الحساب؛ وتُحذف معرّفات النقر بعد 90 يوماً

3.3 جهات ليست معالجين فرعيين

تتبّع تسليم البريد الإلكتروني وأدوات تصحيح الأخطاء تعمل داخل البنية التحتية الخاصة بعلاقات وليست أطرافاً ثالثة؛ ومدد الاحتفاظ الخاصة بها واردة في الملحق 4.

سجل التغييرات

التاريخ	التغيير
2026-09-21	القائمة الأولى، نُشرت مع الإصدار 1.0 من اتفاقية معالجة البيانات (السارية اعتباراً من 1 أكتوبر 2026).